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杭州“小青荷”在工作中。
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“微笑的力量很強大，展示‘最美杭州’最好的方式是我們的微笑！”圓滿完成服務金磚國傢統計局局長會議後，來自杭州電子科技大學和浙江外國語學院的39名志願者“小青荷”這樣總結自己工作的意義。
提供語言翻譯、會場服務、抵離迎送、咨詢引導、禮賓接待等服務，“小青荷”圓滿完成瞭任務，高質量和高水準的服務得到中外嘉賓的一致好評，他們真誠的微笑和熱情的姿態展示瞭杭州青年志願者風采。
杭州電子科技大學機械專業志願者邱紹彬是“小青荷”的“新生力量”。首次參加大型賽會志願服務行動的他絲毫不怯場，積極主動、嚴謹細致地服務於崗位上。在打印進入會場人員名單時，邱台中坐月子中心推薦紹彬主動對名單進行整理歸類，一目瞭然的表格式名單縮減瞭安檢人員在身份信息核對時所耗時間，得到主辦方的贊賞。“雖然是細小的工作，但也需要我們認真、細致地堅守著。這次通過自己的主動思考讓我們的服務變得更有效，這讓我覺得很自豪。”邱紹彬說。
來自浙江外國語學院葡萄牙語專業的楊楚喬先後參加瞭科技部長會議、統計部長會議的志願服務行動。作為巴西代表團的隨團志願者，她貼心、周到、細致的服務工作得到瞭來賓的贊賞和肯定。 “第一次參與一對一服務嘉賓，剛開始的時候有點緊張，但是用心服務，很快進入狀態。” 楊楚喬說。
據統計，金磚國傢科技創新部長級會議、通信部長和工業部長會議、統計局局長會議上，先後共有179名志願者為各國來賓提供瞭周到、暖心的服務，累計服務時數6900餘小時，服務近1400人次。
4021名會場志願者，服務於3760個崗位， 299個服務點,累計服務時數19.4萬小時，服務嘉賓5萬餘人次……在G20杭州峰會上，杭州志願者“小青荷”的形象傢喻戶曉，勾勒出瞭2016最絢爛的一抹色彩。
去年，杭州註冊志願者已達188萬人，志願者的微笑散落在杭州的角角落落。
自去年8月以來，團市委、市志願者工作指導中心依托志願者培訓學院、杭州西子志願服務發展中心，開展各級各類志願服務培訓560多場，累計培訓志願者21100多人次，不僅打響瞭“志願者培訓”工作品牌，還發佈實施國內首部《大型賽會志願服務崗位規范》，進一步完善賽會志願服務的組織動員、招募培訓、管理保障、實施運作等方面的章程，提高賽會志願服務的專業化和規范化水平，讓“小青荷”這塊金字招牌更加閃耀，讓杭州的志願者服務成為“最美杭州”的寫照。（本站編輯 宋曉玉摘編）
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